Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment faire

Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour et la marche à suivre.

Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, dans son état d'origine et complet.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit abîmé ou erreur de commande

Si votre coque arrive endommagée, présente un défaut d'impression, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé : envoyez-nous une photo et votre numéro de commande depuis la page Contact. Nous vous renvoyons une coque ou vous remboursons intégralement, frais de retour compris.

Erreur de modèle

Chaque coque est fabriquée pour un modèle d'iPhone précis, choisi par vos soins. Vérifiez votre modèle dans Réglages › Général › Informations avant de commander. En cas d'erreur de votre part, votre droit de rétractation de 14 jours reste bien entendu applicable.

Garanties légales