ELVANE
Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous : on répond sous 48 heures ouvrées.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui. En France et dans toute l'Europe, sans minimum d'achat, sans code promo à saisir. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final. Seuls les éventuels droits de douane hors Union européenne restent à la charge du destinataire — ils sont imposés par le pays d'arrivée, pas par nous.
Quels modèles d'iPhone sont compatibles ?
Les modèles disponibles sont listés dans le sélecteur « Modèle » de chaque fiche produit. Vérifiez le vôtre dans Réglages › Général › Informations avant de commander : une coque commandée pour le mauvais modèle ne s'ajuste pas.
Que veut dire « fabriqué à la commande » ?
Votre coque est imprimée après votre commande, rien n'est produit à l'avance. C'est un peu plus long qu'un envoi depuis un stock, mais cela évite la surproduction et les invendus.
En quoi sont faites les coques ?
Double épaisseur : une coque rigide en polycarbonate à l'extérieur, une doublure souple en TPU à l'intérieur. Les ouvertures sont dégagées pour tous les ports et boutons. Deux finitions au choix : mate ou brillante.
La recharge sans fil fonctionne-t-elle ?
Oui, la coque est compatible avec la recharge sans fil. Elle n'est en revanche pas compatible MagSafe.
Quels sont les délais ?
Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis le délai d'acheminement affiché pour votre adresse au moment du paiement. Plus de détails sur la page Livraison.
Puis-je retourner ma coque ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités sont détaillées sur la page Retours et remboursements.
Et si ma coque arrive abîmée ?
Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande : on vous renvoie une coque ou on vous rembourse, sans frais pour vous.
Comment entretenir ma coque ?
Un chiffon doux légèrement humide, en microfibre ou en coton, avec une goutte de liquide vaisselle si besoin. Évitez les produits abrasifs, l'alcool et une exposition prolongée à la chaleur ou au soleil direct.